• Vendita Multipla: Consigli per gestire al meglio più clienti in store

    Siamo in procinto del Natale e delle festività e oltre alle luci e alla musica evocativa è già partito il tran tran che ci porterà pian piano alla corsa per l’acquisto degli ultimi regali. Cosa significa questo per chi lavora all’interno del mondo del Fashion Retail? Sicuramente una alta cura del servizio al cliente per far si che esca soddisfatto degli acquisti  effettuati! Ma come fare quando il negozio è pieno di gente? È necessario dare la giusta attenzione a tutti i clienti!

    È ora quindi di sfatare il mito che il cliente ci vuole con lui in ogni singolo momento dell’acquisto, è il contrario! E capire quali sono i giusti tempi per rivolgersi al cliente è molto più difficile quando in store c’è poco afflusso! Quando c’è passaggio in realtà è più semplice, basta seguire questi semplici consigli:

    • Mentre il cliente è in camerino, cogliamo l’occasione per salutare e approcciare le persone che sono entrate in negozio mentre ci stavamo dedicando all’accompagnare il cliente in prova! In questo caso il cliente non si sentirà abbandonato, ma al contrario avrà tutto il tempo di indossare i capi scelti senza sentirsi “pressato” dal fatto che l’addetto vendita è fuori ad aspettarlo. Basterà dire: “ la lascio provare con calma ciò che ha scelto, sarò di nuovo da lei in pochi minuti!”
    • La gestione del magazzino è di fondamentale importanza in questi casi! Assicuriamoci che gli altri clienti che stiamo servendo non abbiano necessità di cambiare anche loro qualche taglia, in questo modo faremo un viaggio solo! È sufficiente mentre ci dirigiamo verso il magazzino chiedere conferma a quei clienti che potevano avere delle perplessità: “il 39 andava bene? Lo sente comodo?” attenzione però a non soffermarsi troppo! In questo ambito può essere molto utile collaborare anche con i colleghi, è inutile lasciare il piano vendita scoperto per essere in tre a fare ricerche in magazzino!
    • Muoviti sempre sul piano vendita, non rimanere mai fermo troppo tempo con un cliente! Il cliente non lo apprezza, vuole del tempo per se e per prendere le sue decisioni, mentre gli altri clienti potrebbero sentirsi trascurati!

     

    …Buone Vendite!

    7 Dicembre 2016 Commenti disabilitati su Vendita Multipla: Consigli per gestire al meglio più clienti in store 󰀄

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